Dit artikel is geschreven in samenwerking met unTill Nederland.
Handhelds zijn een vertrouwd beeld in de horeca, maar voor betalen maken velen nog gebruik van een vaste pinautomaat bij de kassa. De bediening loopt heen en weer tussen tafels en aan de kassa ontstaat een rij. “Dit soort voorbeelden zijn voor ondernemers de aanleiding om na te denken over betalen via handhelds,” zegt horeca-adviseur Ralph Hamburg van Janssens Kassasystemen. “En dan is er veel om uit te kiezen.”
Ondernemers die het betalen aan tafel mogelijk willen maken, hebben volgens Ralph keuze uit twee duidelijke routes. Je kiest voor een handheld met betaalapp, waarbij je jouw bestaande werkwijze uitbreidt, of je gaat voor een mobiele pinautomaat met geïntegreerde bestelmodule, waarbij betalen het vertrekpunt is. Beide werken goed, maar ze starten vanuit een andere gedachte.
Een handheld met betaalapp
De eerste route ziet Ralph vaak bij zaken die al met handhelds werken. “Je hebt je proces al staan en wilt alleen betalen toevoegen,” legt hij uit. Dat doe je met een betaalapp op je handheld, ook wel een softPOS-oplossing genoemd. Je hebt geen extra apparaat nodig, je blijft flexibel in waar je betalen inzet en je kunt vaak je bestaande betaalafspraken behouden. Het voelt voor veel ondernemers als een logische stap, omdat je voortborduurt op wat er al staat.
Een mobiele pinautomaat met bestelfunctie
De tweede route draait het om. Hier begin je bij betalen en voeg je bestellen toe. Je werkt met een mobiele pinautomaat die ook bestellingen kan verwerken. Ralph ziet dit vooral bij ondernemers die zekerheid zoeken op piekmomenten. Je werkt met één apparaat voor verschillende betaalmethoden, in tegenstelling tot een handheld kun je in dit apparaat een fysieke betaalpas invoeren. Zeker als je veel internationale of zakelijke gasten hebt, geeft dat de zekerheid dat je altijd aan tafel kunt afrekenen.
Zo kies je het juiste device voor bestellen en afrekenen
Wat Ralph belangrijk vindt om te benadrukken: het verschil zit niet zozeer in wat het systeem kan, maar in waar je begint. Kies je voor een betaalapp, dan vertrek je vanuit bestellen en voeg je betalen toe. Kies je voor een mobiele pinautomaat, dan vertrek je vanuit betalen en komt bestellen erbij. Dat heeft invloed op hoe je team werkt, waar je in investeert en hoe groot de stap is om het te implementeren.
Aan het einde komt het volgens Ralph altijd neer op een paar praktische vragen. Werk je al met handhelds of begin je opnieuw? Wil je investeren in nieuwe hardware of juist uitbreiden wat je hebt? Hoe belangrijk is snelheid en zekerheid bij afrekenen aan tafel? En wil je je huidige betaalcontract behouden? “Als je daar goed naar kijkt,” zegt hij, “wijst de juiste route zich eigenlijk vanzelf.”
Wil je liever een persoonlijk advies bij de keuze voor een handheld of mobiele pinautomaat? Neem contact op met de Janssens adviseur en vertel ons over jouw werkwijze.
